Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 16 қыркүйектегі редакция

«Sky Citadel» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (бұдан әрі — «Компания», «біз»), БСН 260740039964, Жарғы негізінде әрекет ететін бас директор Мырзағалиев Әділхан Ермекұлы атынан, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 030000, Ақтөбе облысы, Ақтөбе қаласы, Марат Оспанов көшесі, 19, осы Құпиялылық саясатын (бұдан әрі — «Саясат») сайт пайдаланушыларының және Компанияға өзге тәсілмен жүгінген тұлғалардың (бұдан әрі — «Пайдаланушы») дербес деректерін өңдеуге қатысты жариялайды.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де қолданыстағы заңнамасына сәйкес әзірленді.

1.2. Сайтты пайдалану және/немесе Компанияға өз дербес деректерін жіберу (оның ішінде өтінім нысаны арқылы) Пайдаланушының осы Саясатпен және онда көрсетілген дербес деректерді өңдеу шарттарымен сөзсіз келісетінін білдіреді.

1.3. Саясат шарттарымен келіспеген жағдайда Пайдаланушы сайтты пайдалануды тоқтатуы тиіс.

2. Компания жинайтын дербес деректер

2.1. Пайдаланушы өз бетінше беретін деректер: аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, жүктің/бағыттың/тасымалдың параметрлері, тіркелетін файлдар (спецификациялар, құжаттар).

2.2. Сайтқа кіру кезінде автоматты түрде жиналатын деректер: IP-мекенжай, браузер түрі мен нұсқасы, cookie файлдары, қаралған беттер туралы мәліметтер, өтініш жасалған күн мен уақыт.

2.3. Компания сайт арқылы дербес деректердің арнайы санаттарын (денсаулық, діни сенім, сотталғандық және т.б. туралы) жинамайды.

3. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

3.1. жүк тасымалдау, бизнес-джет чартері және құрамдас бөлшектерді жеткізу өтінімдерін өңдеу және орындау;
3.2. коммерциялық ұсыныстар дайындау және шарттарды жасасу/орындау;
3.3. өтінімнің орындалуы бойынша Пайдаланушымен байланыс;
3.4. ҚР заңнамасының талаптарын орындау (кедендік, салықтық, бухгалтерлік);
3.5. сайт пен клиенттік қызметтің жұмысын жетілдіру.

4. Өңдеудің құқықтық негіздері

4.1. дербес деректер субъектісінің келісімі (сайт нысаны арқылы өтінім жіберу);
4.2. дербес деректер субъектісі тарап болып табылатын шартты орындау қажеттілігі;
4.3. ҚР заңнамасымен Компанияға жүктелген міндеттерді орындау.

5. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру

5.1. Компания дербес деректерді: заңнамада көзделген жағдайларда ҚР мемлекеттік органдарына (оның ішінде әуе тасымалын сүйемелдеу шеңберінде кедендік және шекаралық органдарға); Пайдаланушының өтінімін орындау үшін тартылатын контрагенттерге (әуе тасымалдаушылар мен операторлар, жердегі қызметтер, кедендік брокерлер, сақтандыру компаниялары) — қызметті көрсету үшін қажетті көлемде беруге құқылы.

5.2. Компания дербес деректерді маркетингтік мақсаттарда Пайдаланушының жеке келісімінсіз үшінші тұлғаларға бермейді.

5.3. Деректерді трансшекаралық беру кезінде (тасымалдардың халықаралық сипатына байланысты) Компания алушы елде деректерді қорғаудың барабар деңгейін қамтамасыз ету бойынша шаралар қабылдайды.

6. Деректерді сақтау және қорғау

6.1. Дербес деректер өңдеу мақсаттары үшін қажетті мерзімнен артық емес, немесе ҚР заңнамасында белгіленген мерзімдер бойы сақталады (бухгалтерлік және кедендік құжаттарды сақтау мерзімдерін қоса алғанда).

6.2. Компания дербес деректерді заңсыз қолжетімділіктен, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан қорғаудың ұйымдастырушылық және техникалық шараларын қолданады.

7. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

Пайдаланушы: өз дербес деректерінің өңделуі туралы ақпарат алуға; дербес деректер толық емес, ескірген, дұрыс емес, заңсыз алынған немесе мәлімделген мақсат үшін қажет болмаса, оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге; Компанияның байланыс email-іне сұрау жіберу арқылы өңдеуге келісімін кері қайтарып алуға құқылы.

8. Cookie файлдары

8.1. Сайт нысандардың дұрыс жұмысы, тілдік баптаулар және келу статистикасы үшін cookie файлдарын пайдаланады.

8.2. Пайдаланушы cookie файлдарын браузер баптауларында өшіре алады; бұл сайттың функционалдығын шектеуі мүмкін.

9. Саясатқа өзгертулер енгізу

Компания осы Саясатқа өзгертулер енгізуге құқылы. Өзекті редакция әрқашан сайтта қолжетімді. Өзгертулер жарияланғаннан кейін сайтты пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді.

10. Байланыс

«Sky Citadel» ЖШС
Бас директор: Мырзағалиев Әділхан Ермекұлы
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 030000, Ақтөбе облысы, Ақтөбе қ., Марат Оспанов көшесі, 19
Тел.: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz

This is an informational translation. The Russian and Kazakh versions of this document are legally binding; in case of any discrepancy, the Russian version prevails.

Privacy Policy

Version dated September 16, 2026

"Sky Citadel" Limited Liability Partnership (the "Company", "we"), BIN 260740039964, represented by General Director Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly acting under the Charter, legal address: Republic of Kazakhstan, 030000, Aktobe Region, Aktobe, 19 Marat Ospanov St., publishes this Privacy Policy (the "Policy") regarding the processing of personal data of website users and other persons who contact the Company (the "User").

1. General provisions

1.1. This Policy is developed in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan No. 94-V dated May 21, 2013 "On Personal Data and Their Protection" and other applicable legislation of the Republic of Kazakhstan.

1.2. Using the website and/or sending personal data to the Company (including via the request form) means the User's unconditional consent to this Policy and the terms of processing described herein.

1.3. If the User does not agree with the terms of the Policy, the User must stop using the website.

2. Personal data collected

2.1. Data provided by the User: name, phone number, email address, cargo/route/shipment parameters, attached files (specifications, documents).

2.2. Data collected automatically: IP address, browser type and version, cookies, pages visited, date and time of access.

2.3. The Company does not collect special categories of personal data (health, religious beliefs, criminal record, etc.) via the website.

3. Purposes of processing

3.1. processing and fulfilment of cargo, business-jet charter and parts-supply requests;
3.2. preparing commercial proposals and concluding/performing contracts;
3.3. communicating with the User regarding request fulfilment;
3.4. compliance with Kazakhstan legislation (customs, tax, accounting);
3.5. improving the website and customer service.

4. Legal grounds for processing

4.1. consent of the data subject (submitting a request via the website form);
4.2. necessity to perform a contract to which the data subject is a party;
4.3. compliance with obligations imposed on the Company by Kazakhstan law.

5. Disclosure to third parties

5.1. The Company may disclose personal data to: state authorities of the Republic of Kazakhstan where required by law (including customs and border authorities in connection with air transport); contractors engaged to fulfil the User's request (air carriers and aircraft operators, ground handlers, customs brokers, insurers) — to the extent necessary to provide the service.

5.2. The Company does not disclose personal data to third parties for marketing purposes without the User's separate consent.

5.3. For cross-border transfers (due to the international nature of shipments), the Company takes measures to ensure an adequate level of data protection in the recipient country.

6. Storage and protection

6.1. Personal data is stored no longer than necessary for the processing purposes, or for the periods established by Kazakhstan law (including accounting and customs document retention periods).

6.2. The Company applies organisational and technical measures to protect personal data against unauthorised access, destruction, alteration, blocking, copying and distribution.

7. Data subject rights

The User has the right to: receive information about the processing of their personal data; request correction, blocking or deletion of personal data that is incomplete, outdated, inaccurate, unlawfully obtained, or not necessary for the stated purpose; withdraw consent to processing by sending a request to the Company's contact email.

8. Cookies

8.1. The website uses cookies to ensure correct operation of forms, language settings, and traffic analytics.

8.2. The User may disable cookies in browser settings; this may limit the website's functionality.

9. Changes to the Policy

The Company may amend this Policy. The current version is always available on the website. Continued use of the website after changes are published constitutes acceptance of the new version.

10. Contacts

"Sky Citadel" LLP
General Director: Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly
Address: Republic of Kazakhstan, 030000, Aktobe Region, Aktobe, 19 Marat Ospanov St.
Phone: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz

本文件为参考翻译件。具有法律约束力的是俄语和哈萨克语版本；如有歧义，以俄语版本为准。

隐私政策

2026年9月16日版

"Sky Citadel"有限责任合伙企业（以下简称"公司"或"我们"），商业识别号BIN 260740039964，由依据公司章程行事的总经理Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly代表，注册地址：哈萨克斯坦共和国阿克托别州阿克托别市马拉特·奥斯帕诺夫街19号，邮编030000，特此发布本隐私政策（以下简称"政策"），适用于网站用户及以其他方式联系公司的人员（以下简称"用户"）个人数据的处理。

1. 总则

1.1 本政策依据哈萨克斯坦共和国2013年5月21日第94-V号《个人数据及其保护法》及其他相关法律制定。

1.2 使用本网站和/或向公司提交个人数据（包括通过咨询表单）即表示用户无条件同意本政策及其中所述的个人数据处理条款。

1.3 若不同意本政策条款，用户应停止使用本网站。

2. 公司收集的个人数据

2.1 用户主动提供的数据：姓名、电话号码、电子邮箱、货物/航线/运输参数、随附文件（规格书、单证）。

2.2 访问网站时自动收集的数据：IP地址、浏览器类型及版本、Cookie、访问页面记录、访问日期与时间。

2.3 公司不通过本网站收集特殊类别的个人数据（如健康状况、宗教信仰、犯罪记录等）。

3. 数据处理目的

3.1 处理并履行货运、公务机包机及零部件供应请求；
3.2 编制商业报价并订立/履行合同；
3.3 就请求履行情况与用户沟通；
3.4 遵守哈萨克斯坦法律要求（海关、税务、会计）；
3.5 改善网站及客户服务。

4. 处理的法律依据

4.1 数据主体的同意（通过网站表单提交请求）；
4.2 履行数据主体作为当事方的合同之必要；
4.3 履行哈萨克斯坦法律对公司施加的义务。

5. 向第三方披露

5.1 公司可能在法律要求的情况下向以下对象披露个人数据：哈萨克斯坦国家机关（包括与航空运输相关的海关和边境机关）；为履行用户请求而聘用的承包商（航空承运人及航空器运营人、地面服务商、报关代理、保险公司）——仅限提供服务所需范围内。

5.2 未经用户另行同意，公司不会将个人数据用于营销目的向第三方披露。

5.3 因运输具有国际性质而需跨境传输数据时，公司将采取措施确保接收国具备适当的数据保护水平。

6. 数据存储与保护

6.1 个人数据的存储期限不超过处理目的所需时间，或按哈萨克斯坦法律规定的期限（包括会计及海关单证的保存期限）执行。

6.2 公司采取组织及技术措施，保护个人数据免遭未经授权的访问、销毁、篡改、屏蔽、复制及传播。

7. 数据主体的权利

用户有权：获取有关其个人数据处理情况的信息；在数据不完整、过时、不准确、非法获取或非处理目的所必需时，要求更正、屏蔽或删除；通过向公司联系邮箱发送申请撤回处理同意。

8. Cookie

8.1 本网站使用Cookie以确保表单、语言设置及访问统计功能的正常运行。

8.2 用户可在浏览器设置中关闭Cookie，但这可能限制网站功能。

9. 政策变更

公司有权对本政策进行修订。最新版本始终发布于网站。修订发布后继续使用网站即视为接受新版本。

10. 联系方式

"Sky Citadel"有限责任合伙企业
总经理：Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly
地址：哈萨克斯坦共和国阿克托别州阿克托别市马拉特·奥斯帕诺夫街19号，邮编030000
电话：+7 771 108 03 03
邮箱：info@skycitadel.kz

Договор публичной оферты

на оказание услуг авиационной логистики · Редакция от 16 сентября 2026 года

Товарищество с ограниченной ответственностью «Sky Citadel» (БИН 260740039964), в лице генерального директора Мырзагалиева Адильхана Ермекулы, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий договор публичной оферты (далее — «Оферта») и предлагает любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1. Термины

1.1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком, выражаемое оплатой выставленного счёта, подписанием заявки/акта либо иным действием, свидетельствующим о начале исполнения договора.

1.2. Заявка — документ, направленный Заказчиком (через форму на сайте, по email или иным способом), содержащий параметры груза, маршрута, воздушного судна или иной услуги.

1.3. Услуги — организация грузовых авиаперевозок (в том числе чартерных рейсов), чартер бизнес-джетов, поставка авиационных и промышленных комплектующих, а также сопутствующие услуги (документационное, таможенное и диспетчерское сопровождение), оказываемые Исполнителем как интегратором с привлечением авиаперевозчиков, операторов воздушных судов и иных третьих лиц.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика организовать оказание Услуг, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях, согласованных сторонами в счёте, заявке или отдельном договоре.

2.2. Исполнитель не является владельцем воздушных судов, используемых при оказании Услуг, и выступает интегратором/агентом, обеспечивающим доступ Заказчика к грузовой и пассажирской ёмкости государственных и коммерческих авиаперевозчиков и операторов.

2.3. Конкретные условия каждой перевозки/поставки (маршрут, тип воздушного судна, сроки, стоимость) согласовываются сторонами индивидуально по каждой заявке и фиксируются в счёте, акте или отдельном договоре, имеющем приоритет перед настоящей Офертой в части таких условий.

3. Порядок заключения договора

3.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку любым доступным способом (форма на сайте, email, телефон, мессенджер).

3.2. Исполнитель на основании заявки направляет Заказчику коммерческое предложение/счёт с указанием стоимости и условий оказания Услуг.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком счёта/коммерческого предложения (оплата, письменное подтверждение либо иное действие, свидетельствующее о согласии с условиями).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется: организовать оказание Услуг в согласованные сроки и по согласованной стоимости; информировать Заказчика о ходе исполнения заявки; обеспечить оформление необходимой разрешительной и таможенной документации в рамках согласованного объёма услуг.

4.2. Заказчик обязуется: предоставлять достоверную информацию о грузе/пассажирах/маршруте; своевременно оплачивать Услуги; обеспечивать соответствие груза требованиям применимого законодательства, в том числе не передавать к перевозке запрещённые предметы и вещества без письменного согласования с Исполнителем.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально по каждой заявке и указывается в счёте на оплату.

5.2. Оплата производится в порядке и в сроки, указанные в счёте, в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.

5.3. Стоимость Услуг может включать переменные компоненты (топливо, аэропортовые и аэронавигационные сборы, наземное обслуживание, страхование), уточняемые Исполнителем по факту оказания Услуг сторонними поставщиками.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки и отмены, вызванные действиями/бездействием третьих лиц (авиаперевозчиков, аэропортов, государственных органов), а также обстоятельствами непреодолимой силы.

6.3. Ответственность за сохранность груза в процессе фактической перевозки распределяется в соответствии с условиями договора(ов), заключённых с фактическим перевозчиком/оператором, и/или условиями страхования груза.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: закрытие воздушного пространства, военные действия, чрезвычайное положение, стихийные бедствия, решения государственных органов.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Оферта действует бессрочно и может быть отозвана или изменена Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте.

8.2. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты по конкретной заявке, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения по соглашению сторон или в порядке, предусмотренном законодательством РК.

9. Заключительные положения

9.1. К отношениям сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяется законодательство Республики Казахстан.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

10. Реквизиты Исполнителя

Товарищество с ограниченной ответственностью «Sky Citadel»
БИН: 260740039964
Генеральный директор: Мырзагалиев Адильхан Ермекулы
Юридический адрес: Республика Казахстан, 030000, Актюбинская область, г. Актобе, ул. Марата Оспанова, 19
Тел.: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz
Банковские реквизиты: KZT KZ578562203157385523, в АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, КБе 17

Жария оферта шарты

авиациялық логистика қызметтерін көрсету бойынша · 2026 жылғы 16 қыркүйектегі редакция

«Sky Citadel» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН 260740039964), Жарғы негізінде әрекет ететін бас директор Мырзағалиев Әділхан Ермекұлы атынан (бұдан әрі — «Орындаушы»), осы жария оферта шартын (бұдан әрі — «Оферта») жариялайды және кез келген заңды немесе жеке тұлғаға (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші») төменде баяндалған шарттарда қызмет көрсету шартын жасасуды ұсынады.

1. Терминдер

1.1. Акцепт — Тапсырыс берушінің осы Оферта шарттарын толық және сөзсіз қабылдауы, ол шот бойынша төлеммен, өтінім/актіге қол қоюмен немесе шарттың орындалуының басталғанын растайтын өзге әрекетпен білдіріледі.

1.2. Өтінім — Тапсырыс беруші жіберген (сайт нысаны, email немесе өзге тәсіл арқылы), жүктің, бағыттың, әуе кемесінің немесе өзге қызметтің параметрлерін қамтитын құжат.

1.3. Қызметтер — жүк әуе тасымалдарын (соның ішінде чартерлік рейстерді) ұйымдастыру, бизнес-джет чартері, авиациялық және өнеркәсіптік құрамдас бөлшектерді жеткізу, сондай-ақ ілеспе қызметтер (құжаттамалық, кедендік және диспетчерлік сүйемелдеу), Орындаушы әуе тасымалдаушыларды, әуе кемесі операторларын және өзге үшінші тұлғаларды тарта отырып, интегратор ретінде көрсетеді.

2. Шарттың нысанасы

2.1. Орындаушы Тапсырыс берушінің өтінімі бойынша Қызметтерді көрсетуді ұйымдастыруға, ал Тапсырыс беруші тараптар шотта, өтінімде немесе жеке шартта келіскен шарттарда Қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.

2.2. Орындаушы Қызметтерді көрсету кезінде пайдаланылатын әуе кемелерінің иесі болып табылмайды және мемлекеттік және коммерциялық әуе тасымалдаушылар мен операторлардың жүк және жолаушылар сыйымдылығына Тапсырыс берушінің қолжетімділігін қамтамасыз ететін интегратор/агент ретінде әрекет етеді.

2.3. Әрбір тасымалдың/жеткізудің нақты шарттары (бағыт, әуе кемесінің түрі, мерзімдер, құны) тараптармен әрбір өтінім бойынша жеке келісіледі және шотта, актіде немесе осы Офертадан осындай шарттар бөлігінде басым күші бар жеке шартта бекітіледі.

3. Шартты жасасу тәртібі

3.1. Тапсырыс беруші Орындаушыға қолжетімді кез келген тәсілмен (сайттағы нысан, email, телефон, messenger) өтінім жібереді.

3.2. Орындаушы өтінім негізінде Тапсырыс берушіге Қызметтердің құны мен шарттары көрсетілген коммерциялық ұсыныс/шот жібереді.

3.3. Шарт Тапсырыс беруші шотты/коммерциялық ұсынысты акцептеген сәттен (төлем, жазбаша растау немесе шарттармен келісуді куәландыратын өзге әрекет) бастап жасалды деп есептеледі.

4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

4.1. Орындаушы: Қызметтердің көрсетілуін келісілген мерзімде және келісілген құн бойынша ұйымдастыруға; өтінімнің орындалу барысы туралы Тапсырыс берушіге хабарлауға; қызметтердің келісілген көлемі шеңберінде қажетті рұқсат беруші және кедендік құжаттаманы ресімдеуді қамтамасыз етуге міндеттенеді.

4.2. Тапсырыс беруші: жүк/жолаушылар/бағыт туралы дұрыс ақпарат беруге; Қызметтерге уақтылы ақы төлеуге; жүктің қолданыстағы заңнама талаптарына сәйкестігін қамтамасыз етуге, оның ішінде Орындаушымен жазбаша келісусіз тасымалдауға тыйым салынған заттар мен заттектерді бермеуге міндеттенеді.

5. Құны және есеп айырысу тәртібі

5.1. Қызметтердің құны әрбір өтінім бойынша жеке анықталады және төлемге арналған шотта көрсетіледі.

5.2. Төлем шотта көрсетілген тәртіппен және мерзімде, тараптар өзгеше келіспесе, Орындаушының есеп шотына қолма-қол ақшасыз тәртіппен төленеді.

5.3. Қызметтердің құны Орындаушының үшінші тарап жеткізушілер арқылы Қызметтерді нақты көрсетуі бойынша нақтыланатын айнымалы құрамдастарды (отын, әуежай және аэронавигациялық алымдар, жердегі қызмет көрсету, сақтандыру) қамтуы мүмкін.

6. Тараптардың жауапкершілігі

6.1. Тараптар өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

6.2. Орындаушы үшінші тұлғалардың (әуе тасымалдаушылар, әуежайлар, мемлекеттік органдар) әрекеттерінен/әрекетсіздігінен, сондай-ақ еңсерілмейтін күш мән-жайларынан туындаған кідірістер мен күшін жоюлар үшін жауапты болмайды.

6.3. Нақты тасымалдау процесінде жүктің сақталуына жауапкершілік нақты тасымалдаушымен/оператормен жасалған шарт(тар)дың шарттарына және/немесе жүкті сақтандыру шарттарына сәйкес бөлінеді.

7. Еңсерілмейтін күш

Тараптар міндеттемелердің толық немесе ішінара орындалмауы еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдары болса, жауапкершіліктен босатылады, оның ішінде: әуе кеңістігін жабу, соғыс қимылдары, төтенше жағдай, табиғи апаттар, мемлекеттік органдардың шешімдері.

8. Қолданылу мерзімі және бұзу

8.1. Оферта мерзімсіз қолданылады және Орындаушымен сайтта жаңа редакцияны жариялау арқылы бір жақты тәртіппен кері қайтарылуы немесе өзгертілуі мүмкін.

8.2. Осы Оферта шарттарында нақты өтінім бойынша жасалған шарт тараптар өз міндеттемелерін толық орындағанға дейін немесе тараптардың келісімі бойынша не ҚР заңнамасында көзделген тәртіппен бұзылғанға дейін қолданылады.

9. Қорытынды ережелер

9.1. Осы Офертамен реттелмеген тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

9.2. Даулар келіссөздер жүргізу арқылы, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Орындаушының орналасқан жері бойынша сот тәртібімен шешіледі.

10. Орындаушының деректемелері

«Sky Citadel» ЖШС
БСН: 260740039964
Бас директор: Мырзағалиев Әділхан Ермекұлы
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 030000, Ақтөбе облысы, Ақтөбе қ., Марат Оспанов көшесі, 19
Тел.: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz
Банктік деректемелер: KZT KZ578562203157385523, «Банк ЦентрКредит» АҚ, БСК KCJBKZKX, КБе 17

This is an informational translation. The Russian and Kazakh versions of this document are legally binding; in case of any discrepancy, the Russian version prevails.

Public Offer Agreement

for air logistics services · Version dated September 16, 2026

"Sky Citadel" Limited Liability Partnership (BIN 260740039964), represented by General Director Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly acting under the Charter (the "Contractor"), publishes this public offer agreement (the "Offer") and invites any legal entity or individual (the "Customer") to enter into a service agreement on the terms set out below.

1. Definitions

1.1. Acceptance — the Customer's full and unconditional acceptance of this Offer, expressed by payment of an issued invoice, signing a request/act, or any other action evidencing the start of performance.

1.2. Request — a document sent by the Customer (via the website form, email, or otherwise) containing cargo, route, aircraft, or other service parameters.

1.3. Services — arranging air cargo transport (including charter flights), business-jet charter, supply of aviation and industrial components, and related services (documentation, customs and dispatch support), provided by the Contractor as an integrator engaging air carriers, aircraft operators, and other third parties.

2. Subject of the agreement

2.1. The Contractor undertakes to arrange the Services based on the Customer's request, and the Customer undertakes to pay for the Services on the terms agreed in the invoice, request, or a separate agreement.

2.2. The Contractor does not own the aircraft used to provide the Services and acts as an integrator/agent providing the Customer access to cargo and passenger capacity of state and commercial air carriers and operators.

2.3. The specific terms of each shipment/supply (route, aircraft type, timing, price) are agreed individually for each request and recorded in an invoice, act, or separate agreement, which prevails over this Offer with respect to such terms.

3. Procedure for concluding the agreement

3.1. The Customer sends the Contractor a request by any available means (website form, email, phone, messenger).

3.2. Based on the request, the Contractor sends the Customer a commercial proposal/invoice specifying the price and terms of the Services.

3.3. The agreement is deemed concluded from the moment the Customer accepts the invoice/commercial proposal (payment, written confirmation, or other action evidencing agreement with the terms).

4. Rights and obligations of the parties

4.1. The Contractor undertakes to: arrange the Services within the agreed timeframe and price; inform the Customer of request progress; ensure preparation of the necessary permit and customs documentation within the agreed scope of services.

4.2. The Customer undertakes to: provide accurate information about the cargo/passengers/route; pay for the Services on time; ensure the cargo complies with applicable law, including not tendering prohibited items or substances for carriage without the Contractor's prior written consent.

5. Price and payment

5.1. The price of the Services is determined individually for each request and specified in the invoice.

5.2. Payment is made in the manner and within the timeframe specified in the invoice, by bank transfer to the Contractor's account, unless otherwise agreed.

5.3. The price may include variable components (fuel, airport and air-navigation charges, ground handling, insurance) clarified by the Contractor based on actual costs charged by third-party suppliers.

6. Liability of the parties

6.1. The parties are liable for failure to perform or improper performance of their obligations in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

6.2. The Contractor is not liable for delays or cancellations caused by acts or omissions of third parties (air carriers, airports, state authorities) or force majeure.

6.3. Liability for the safekeeping of cargo during actual carriage is allocated in accordance with the terms of the agreement(s) concluded with the actual carrier/operator and/or the cargo insurance terms.

7. Force majeure

The parties are released from liability for full or partial non-performance of obligations caused by force majeure, including but not limited to: airspace closure, military actions, state of emergency, natural disasters, decisions of state authorities.

8. Term and termination

8.1. The Offer is valid indefinitely and may be withdrawn or amended unilaterally by the Contractor by publishing a new version on the website.

8.2. An agreement concluded on the terms of this Offer for a specific request remains in effect until the parties fully perform their obligations, or until terminated by mutual agreement or as provided by Kazakhstan law.

9. Final provisions

9.1. Matters not governed by this Offer are subject to the legislation of the Republic of Kazakhstan.

9.2. Disputes are resolved through negotiations, and failing agreement, in court at the Contractor's location.

10. Contractor's details

"Sky Citadel" LLP
BIN: 260740039964
General Director: Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly
Legal address: Republic of Kazakhstan, 030000, Aktobe Region, Aktobe, 19 Marat Ospanov St.
Phone: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz
Bank details: KZT KZ578562203157385523, at "Bank CenterCredit" JSC, RCBIC KCJBKZKX, CBe 17

本文件为参考翻译件。具有法律约束力的是俄语和哈萨克语版本；如有歧义，以俄语版本为准。

公开要约合同

航空物流服务 · 2026年9月16日版

"Sky Citadel"有限责任合伙企业（BIN 260740039964），由依据公司章程行事的总经理Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly代表（以下简称"承运方"），特此发布本公开要约合同（以下简称"要约"），邀请任何法人或自然人（以下简称"客户"）按以下条款订立服务合同。

1. 定义

1.1 承诺——客户通过支付已开具的账单、签署请求/单据或其他表明合同已开始履行的行为，完全且无条件地接受本要约条款。

1.2 请求——客户通过网站表单、电子邮件或其他方式发送的、包含货物、航线、机型或其他服务参数的文件。

1.3 服务——指承运方作为整合者，联合航空承运人、航空器运营人及其他第三方所提供的航空货运安排（含包机航班）、公务机包机、航空及工业零部件供应，以及相关配套服务（单证办理、清关及调度支持）。

2. 合同标的

2.1 承运方应根据客户请求安排提供服务，客户应按账单、请求或单独合同约定的条款支付服务费用。

2.2 承运方并非提供服务所用航空器的所有者，而是作为整合者/代理人，为客户提供接入国家及商业航空承运人和运营人货运及客运舱位的渠道。

2.3 每次运输/供应的具体条款（航线、机型、时限、价格）由双方就每次请求单独协商，并记录于账单、单据或单独合同中；就该等条款而言，该文件优先于本要约。

3. 合同订立程序

3.1 客户可通过任何可行方式（网站表单、电子邮件、电话、即时通讯工具）向承运方发送请求。

3.2 承运方根据请求向客户发送注明价格及服务条款的商业报价/账单。

3.3 自客户承诺接受账单/商业报价（付款、书面确认或其他表明同意条款的行为）之时起，合同视为订立。

4. 双方的权利与义务

4.1 承运方应：按约定时限和价格安排服务；告知客户请求的执行进展；在约定服务范围内确保办理必要的许可及海关单证。

4.2 客户应：提供有关货物/乘客/航线的真实信息；按时支付服务费用；确保货物符合适用法律要求，未经承运方书面同意不得交运违禁物品或物质。

5. 价格与结算

5.1 服务价格根据每次请求单独确定，并在付款账单中列明。

5.2 除双方另有约定外，付款应按账单规定的方式和期限以银行转账方式支付至承运方账户。

5.3 服务价格可能包含由第三方供应商实际产生、由承运方据实核定的可变项目（燃油、机场及航行费、地面服务、保险）。

6. 双方责任

6.1 双方应依照哈萨克斯坦共和国法律，对未履行或不当履行其义务承担责任。

6.2 因第三方（航空承运人、机场、国家机关）的作为或不作为，以及不可抗力所致的延误或取消，承运方不承担责任。

6.3 实际运输过程中货物的安全责任，依据与实际承运人/运营人订立的合同条款和/或货物保险条款分配。

7. 不可抗力

因不可抗力事件——包括但不限于空域关闭、军事行动、紧急状态、自然灾害、国家机关决定——导致义务全部或部分未能履行的，双方免除责任。

8. 有效期与终止

8.1 本要约长期有效，承运方可通过在网站发布新版本单方面撤回或修改本要约。

8.2 依本要约条款就特定请求订立的合同，持续有效至双方完全履行各自义务，或经双方协议、或依哈萨克斯坦法律规定的程序终止为止。

9. 附则

9.1 本要约未予规定的事项，适用哈萨克斯坦共和国法律。

9.2 争议应通过协商解决；协商不成的，按承运方所在地提起诉讼解决。

10. 承运方信息

"Sky Citadel"有限责任合伙企业
BIN：260740039964
总经理：Myrzagaliyev Adilkhan Yermekuly
注册地址：哈萨克斯坦共和国阿克托别州阿克托别市马拉特·奥斯帕诺夫街19号，邮编030000
电话：+7 771 108 03 03
邮箱：info@skycitadel.kz
银行信息：KZT KZ578562203157385523，开户行"Bank CenterCredit" JSC，RCBIC KCJBKZKX，CBe 17

Политика использования файлов cookie

Редакция от 6 октября 2026 года

Товарищество с ограниченной ответственностью «Sky Citadel» (далее — «Компания»), БИН 260740039964, юридический адрес: Республика Казахстан, 030000, Актюбинская область, г. Актобе, ул. Марата Оспанова, 19, является владельцем сайта skycitadel.kz (далее — «Сайт»). Настоящая Политика объясняет, какие файлы cookie и аналогичные технологии использует Сайт, для чего и как ими управлять. Политика дополняет Политику конфиденциальности Компании (раздел 8).

1. Что такое cookie

1.1. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя при посещении сайта. Аналогичные технологии (например, localStorage браузера) работают сходным образом; далее в тексте все они называются «cookie».

2. Какие cookie использует Сайт

2.1. Необходимые cookie (используются без отдельного согласия, так как без них Сайт и формы не работают должным образом или не защищены):

— Google reCAPTCHA (Google LLC): защищает формы заявок от спама и автоматических отправок. Может сохранять cookie (в том числе _GRECAPTCHA, срок — до 6 месяцев) и анализировать сведения о браузере и действиях пользователя на странице, чтобы отличить человека от программы.

— sc_cookie_consent (localStorage, домен Сайта): хранит ваш выбор в отношении cookie. Хранится до очистки данных браузера или до изменения выбора.

2.2. Аналитические cookie (только с вашего согласия): Google Analytics 4 (Google LLC). Файлы _ga и _ga_* (срок — до 2 лет) позволяют отличать посетителей и сессии, определять, какие разделы Сайта просматриваются, откуда пришли пользователи и с каких устройств. Эти сведения используются для улучшения Сайта. Рекламные и маркетинговые cookie Сайт не использует.

2.3. Ресурсы третьих сторон. Для отображения Сайта браузер загружает шрифты (Google Fonts), значки (Font Awesome, cdnjs/Cloudflare), стили (Tailwind CSS) и фотографии (Unsplash). При этом серверы этих сервисов получают технические данные запроса (например, IP-адрес и тип браузера) и могут использовать собственные cookie в соответствии со своими политиками.

3. Согласие и управление cookie

3.1. При первом посещении Сайт показывает баннер с выбором: «Принять все» или «Только необходимые». Аналитические cookie включаются только после выбора «Принять все».

3.2. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент через ссылку «Настройки cookie» в нижней части главной страницы. При выборе «Только необходимые» скрипт аналитики не загружается, а ранее установленные аналитические cookie _ga удаляются.

3.3. Cookie также можно блокировать или удалять в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может нарушить работу форм Сайта. Отказаться от аналитики Google можно с помощью официального дополнения Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

4. Обработка и передача данных

4.1. Необходимые cookie обрабатываются для обеспечения работы и безопасности Сайта, аналитические — на основании вашего согласия. Данные Google Analytics и reCAPTCHA обрабатываются компанией Google LLC и могут передаваться за пределы Республики Казахстан, в том числе в США, на условиях политик Google.

4.2. Общие вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности Компании.

5. Изменение Политики

5.1. Компания вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.

6. Контакты

ТОО «Sky Citadel», БИН 260740039964
Адрес: Республика Казахстан, 030000, Актюбинская область, г. Актобе, ул. Марата Оспанова, 19
Тел.: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz

Cookie файлдарын пайдалану саясаты

2026 жылғы 6 қазандағы редакция

«Sky Citadel» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (бұдан әрі — «Компания»), БСН 260740039964, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 030000, Ақтөбе облысы, Ақтөбе қ., Марат Оспанов көшесі, 19, skycitadel.kz сайтының (бұдан әрі — «Сайт») иесі болып табылады. Осы Саясат Сайттың қандай cookie файлдарын және ұқсас технологияларды, не үшін қолданатынын және оларды қалай басқаруға болатынын түсіндіреді. Саясат Компанияның Құпиялылық саясатын (8-бөлім) толықтырады.

1. Cookie дегеніміз не

1.1. Cookie — сайтқа кірген кезде браузер пайдаланушының құрылғысына сақтайтын шағын мәтіндік файлдар. Ұқсас технологиялар (мысалы, браузердің localStorage) да осылай жұмыс істейді; төменде олардың барлығы «cookie» деп аталады.

2. Сайт қандай cookie қолданады

2.1. Қажетті cookie (жеке келісімсіз қолданылады, өйткені онсыз Сайт пен нысандар дұрыс жұмыс істемейді немесе қорғалмайды):

— Google reCAPTCHA (Google LLC): өтінім нысандарын спамнан және автоматты жіберулерден қорғайды. Cookie (соның ішінде _GRECAPTCHA, мерзімі — 6 айға дейін) сақтауы және адамды бағдарламадан ажырату үшін браузер туралы мәліметтерді және пайдаланушының бетте жасаған әрекеттерін талдауы мүмкін.

— sc_cookie_consent (localStorage, Сайт домені): cookie бойынша таңдауыңызды сақтайды. Браузер деректері тазартылғанға дейін немесе таңдау өзгертілгенге дейін сақталады.

2.2. Аналитикалық cookie (тек сіздің келісіміңізбен): Google Analytics 4 (Google LLC). _ga және _ga_* файлдары (мерзімі — 2 жылға дейін) келушілер мен сеанстарды ажыратуға, Сайттың қандай бөлімдері қаралатынын, келушілердің қайдан және қандай құрылғылардан келгенін анықтауға мүмкіндік береді. Бұл мәліметтер Сайтты жақсарту үшін қолданылады. Сайт жарнамалық және маркетингтік cookie қолданбайды.

2.3. Үшінші тарап ресурстары. Сайтты көрсету үшін браузер қаріптерді (Google Fonts), белгішелерді (Font Awesome, cdnjs/Cloudflare), стильдерді (Tailwind CSS) және фотосуреттерді (Unsplash) жүктейді. Бұл кезде аталған сервистердің серверлері сұраудың техникалық деректерін (мысалы, IP-мекенжай және браузер түрі) алады және өз саясатына сәйкес өз cookie файлдарын қолдана алады.

3. Келісім және cookie басқару

3.1. Алғашқы кіру кезінде Сайт «Барлығын қабылдау» немесе «Тек қажеттілері» таңдауы бар баннер көрсетеді. Аналитикалық cookie тек «Барлығын қабылдау» таңдалғаннан кейін ғана қосылады.

3.2. Таңдауды кез келген уақытта бас беттің төменгі жағындағы «Cookie баптаулары» сілтемесі арқылы өзгертуге немесе қайтарып алуға болады. «Тек қажеттілері» таңдалғанда аналитика скрипті жүктелмейді, бұрын орнатылған аналитикалық _ga cookie файлдары жойылады.

3.3. Cookie файлдарын браузер баптауларында да бұғаттауға немесе жоюға болады. Қажетті cookie өшірілсе, Сайт нысандарының жұмысы бұзылуы мүмкін. Google аналитикасынан бас тарту үшін ресми Google Analytics Opt-out Browser Add-on кеңейтімін пайдалануға болады.

4. Деректерді өңдеу және беру

4.1. Қажетті cookie Сайттың жұмысы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін, аналитикалық cookie — сіздің келісіміңіз негізінде өңделеді. Google Analytics және reCAPTCHA деректерін Google LLC өңдейді және олар Google саясаттары бойынша Қазақстан Республикасынан тыс жерге, соның ішінде АҚШ-қа берілуі мүмкін.

4.2. Дербес деректерді өңдеудің жалпы мәселелері Компанияның Құпиялылық саясатымен реттеледі.

5. Саясатқа өзгерістер енгізу

5.1. Компания осы Саясатты жаңартуға құқылы. Өзекті редакция әрдайым осы бетте жарияланады.

6. Байланыс

«Sky Citadel» ЖШС, БСН 260740039964
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 030000, Ақтөбе облысы, Ақтөбе қ., Марат Оспанов көшесі, 19
Тел.: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz

Cookie Policy

Version of October 6, 2026

Limited Liability Partnership “Sky Citadel” (the “Company”), BIN 260740039964, registered address: 19 Marata Ospanova St., Aktobe, 030000, Aktobe Region, Republic of Kazakhstan, owns and operates the website skycitadel.kz (the “Website”). This Policy explains which cookies and similar technologies the Website uses, why, and how you can manage them. It supplements the Company’s Privacy Policy (section 8).

1. What are cookies

1.1. Cookies are small text files that your browser stores on your device when you visit a website. Similar technologies (for example, browser localStorage) work in a comparable way; below, all of them are referred to as “cookies”.

2. Cookies used by the Website

2.1. Necessary cookies (used without separate consent because the Website and its forms cannot work properly or be kept secure without them):

— Google reCAPTCHA (Google LLC): protects request forms from spam and automated submissions. It may set cookies (including _GRECAPTCHA, up to 6 months) and analyze browser information and on-page behavior to distinguish humans from bots.

— sc_cookie_consent (localStorage, Website domain): stores your cookie choice. It is kept until you clear your browser data or change your choice.

2.2. Analytics cookies (only with your consent): Google Analytics 4 (Google LLC). The _ga and _ga_* cookies (up to 2 years) distinguish visitors and sessions and show which sections of the Website are viewed, where visitors come from and which devices they use. This information is used to improve the Website. The Website does not use advertising or marketing cookies.

2.3. Third-party resources. To display the Website, your browser loads fonts (Google Fonts), icons (Font Awesome, cdnjs/Cloudflare), styles (Tailwind CSS) and photographs (Unsplash). The servers of these services receive technical request data (such as your IP address and browser type) and may use their own cookies in accordance with their own policies.

3. Consent and managing cookies

3.1. On your first visit the Website shows a banner with two options: “Accept all” or “Necessary only”. Analytics cookies are enabled only if you choose “Accept all”.

3.2. You can change or withdraw your choice at any time using the “Cookie settings” link at the bottom of the home page. If you choose “Necessary only”, the analytics script is not loaded and any previously set _ga analytics cookies are deleted.

3.3. You can also block or delete cookies in your browser settings. Disabling necessary cookies may break the Website’s forms. You can opt out of Google analytics using the official Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

4. Data processing and transfer

4.1. Necessary cookies are processed to operate and secure the Website; analytics cookies are processed on the basis of your consent. Google Analytics and reCAPTCHA data is processed by Google LLC and may be transferred outside the Republic of Kazakhstan, including to the United States, under Google’s policies.

4.2. General matters of personal data processing are governed by the Company’s Privacy Policy.

5. Changes to this Policy

5.1. The Company may update this Policy. The current version is always published on this page.

6. Contacts

Sky Citadel LLP, BIN 260740039964
Address: 19 Marata Ospanova St., Aktobe, 030000, Aktobe Region, Republic of Kazakhstan
Tel.: +7 771 108 03 03
Email: info@skycitadel.kz

Cookie 政策

2026年10月6日版本

“Sky Citadel”有限责任合伙企业（以下简称“公司”），商业识别号（BIN）260740039964，注册地址：哈萨克斯坦共和国阿克托别州阿克托别市马拉塔·奥斯帕诺娃街19号，邮编030000，是网站 skycitadel.kz（以下简称“网站”）的所有者。本政策说明网站使用哪些 cookie 及类似技术、使用目的以及如何管理。本政策是公司《隐私政策》（第8条）的补充。

1. 什么是 cookie

1.1. Cookie 是您访问网站时浏览器保存在您设备上的小型文本文件。类似技术（例如浏览器的 localStorage）的工作方式相近；下文统称为“cookie”。

2. 网站使用的 cookie

2.1. 必要 cookie（无需单独同意即可使用，因为没有它们，网站和表单将无法正常运行或无法得到保护）：

— Google reCAPTCHA（Google LLC）：保护申请表单免受垃圾信息和自动提交的影响。它可能设置 cookie（包括 _GRECAPTCHA，有效期最长6个月），并分析浏览器信息和页面上的操作，以区分真人与程序。

— sc_cookie_consent（localStorage，网站域名）：保存您对 cookie 的选择。该信息保存至您清除浏览器数据或更改选择为止。

2.2. 分析类 cookie（仅在您同意后使用）：Google Analytics 4（Google LLC）。_ga 和 _ga_* 文件（有效期最长2年）用于区分访客和会话，了解哪些栏目被浏览、访客来自何处以及使用何种设备。这些信息用于改进网站。网站不使用广告或营销类 cookie。

2.3. 第三方资源。为显示网站，您的浏览器会加载字体（Google Fonts）、图标（Font Awesome，cdnjs/Cloudflare）、样式（Tailwind CSS）和照片（Unsplash）。这些服务的服务器会收到请求的技术数据（例如 IP 地址和浏览器类型），并可能依照其自身政策使用自己的 cookie。

3. 同意与 cookie 管理

3.1. 首次访问时，网站会显示横幅，供您选择“接受全部”或“仅限必要”。只有选择“接受全部”后，才会启用分析类 cookie。

3.2. 您可随时通过首页底部的“Cookie 设置”链接更改或撤回选择。选择“仅限必要”时，分析脚本不会加载，此前已设置的 _ga 分析类 cookie 会被删除。

3.3. 您也可以在浏览器设置中阻止或删除 cookie。禁用必要 cookie 可能导致网站表单无法正常使用。您可以使用官方的 Google Analytics Opt-out Browser Add-on 退出 Google 分析。

4. 数据处理与传输

4.1. 必要 cookie 的处理用于保障网站运行与安全；分析类 cookie 的处理以您的同意为依据。Google Analytics 和 reCAPTCHA 的数据由 Google LLC 处理，并可能依据 Google 的政策传输至哈萨克斯坦共和国境外，包括美国。

4.2. 个人数据处理的一般事项适用公司《隐私政策》。

5. 政策变更

5.1. 公司有权更新本政策。最新版本始终发布在本页面。

6. 联系方式

“Sky Citadel”有限责任合伙企业，BIN 260740039964
地址：哈萨克斯坦共和国阿克托别州阿克托别市马拉塔·奥斯帕诺娃街19号，邮编030000
电话：+7 771 108 03 03
邮箱：info@skycitadel.kz